Operador de Telemarketing
Carga horária: 9 horas
Prazo de utilização: 6 meses
Para muitos jovens, o telemarketing é um primeiro emprego, o caminho mais rápido para entrar no mercado de trabalho. O serviço é muito utilizado por empresas de telefonia, bancos, comércio eletrônico, planos de saúde, enfim, todo tipo de serviço de grande porte que precise de uma central de atendimento ao consumidor. O bom profissional sabe se comunicar com clareza, é paciente e entende os processos da empresa para a qual trabalha. Aprenda tudo sobre esta profissão neste curso.
Curso com Certificado
(gratuito)
Avaliação do Curso: 5.0
Categoria: Produto / Profissionalizantes
R$ 29,00
- Aula 1 - Introdução
- Aula 2 - Atendimento Telefônico
- Aula 3 - Relacionamento com diferentes tipos de clientes
- Aula 4 - O perfil do vendedor
- Aula 5 - Marketing de Relacionamento
- Aula 6 - Aplicando as técnicas de Marketing durante as ligações
- Aula 7 - Script e qualidade no atendimento
- Aula 8 - Script e qualidade no atendimento - Parte II
- Aula 9 - O que é script?
- Aula 10 - Como lidar com pessoas difíceis
- Material Complementar
